奔驰车主焦女士于2021年6月29日在上海宝山江杨南路980号德星奔驰4S店购买一辆进口E260cp,买后半个月不到就出现48伏电池系统紊乱问题,开车行驶过程中和红绿灯等停过程,发声严重的大幅度车身抖动问题,第一时间联系奔驰工作人员,相关人员说是48伏电池问题,说开到店里做全面检查和升级,但送过去后,售后维修师傅并没有检查出任何故障原因,说再等等他们店已经将这辆车子问题反馈给厂家,厂家这边会做系统升级,升级之后就能解决这个问题了,然后就被拖延解决。
该车子又在2021年8月中旬出差结束时,打算开车回沪,结果很无奈,车子启动后却松不掉刹车,车子怎么都开不走,第一时间联系奔驰售后服务人员,当时有店里维修工程师电话告知四五种如何解决这个刹车松不掉的问题,但通话二十几分钟试用了好几种应急处理方法都没有解决,只好车子暂时放在那里想办法,因为有重要签约会议,但却因为车子开不走错失了合同签约,给自己生意造成了一笔不小的经济损失,焦女士很无奈也很生气,但只能等着所谓的决方案,这都是奔驰工作人员的故意拖延推脱!
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