探店丨月销量首破十万辆，“卖疯了”的比亚迪竟还有这招秘密武器？

要问国内汽车市场现在最火的新能源汽车品牌，非比亚迪莫属。随着刀片电池、DM-i超级混动、e平台3.0等颠覆性技术的大量运用，带动了比亚迪销量的快速提升。2021年，比亚迪汽车全年累计销售了73万辆，其中新能源汽车销量突破了60万辆，同比增长218.30%，并实现了新能源汽车市场连续9年国内销量第一。

而在刚刚过去的3月份，比亚迪乘用车全系销售104338辆，创历史新高。销售的爆发式增长，离不开核心技术的加持，更离不开终端服务店的服务水平，那么我们不妨看看比亚迪终端服务到底怎样？

近日，编辑参观了堪称全亚洲最大比亚迪4S店——比亚迪成都永乐盛世旗舰店。该店位于寸土寸金的成都机场路，总面积达到了22000平方米，上下共计9层，整体规模以及气势与豪华品牌BBA肩齐，甚至更甚。

见微知著，透过全新的店面设计，便能感受到比亚迪向消费者给予了更高品质的购车体验。站在成都永乐盛世旗舰店外，其简约大气的外形设计十分吸引眼球，特别是外立面采用了极具质感的铝塑板和明高亮的玻璃相搭配，与我们印象中的传统汽车4S店大不相同，可以说带来了全新的体验。

据悉，作为比亚迪王朝(参数|图片)网全新4S店形象之一的成都永乐盛世旗舰店，其选取了“一片树叶”作为核心设计语言。树叶象征着绿色、环保、自然，这与比亚迪“为地球降温1℃”的品牌愿景不谋而合。同时，该店面将比亚迪汽车Dragon face设计理念融合于店面设计之中，呈现出全新的视觉盛宴。比如，在大楼右侧实体幕墙的设计中加入了“龙须”元(参数|图片)素，勾勒出精致的线条，增加了建筑的灵气。而在大楼左侧再配以红色的龙鳞纹立帆板，使得整个建筑更加醒目。

进入店内，编辑被一层前台的背景所吸引，该背景墙为放大的绿色“叶脉”造型，不仅寓意着纵横交错的城市交通网络，同时还展现了当下比亚迪聚焦新能源发展的愿景。而在展厅内部，灯光明亮、视野开阔、色彩搭配清爽，功能划分清晰，在视觉上不会对我们的眼睛造成困扰。此外，展厅内还设置了车辆展示区、水吧区、儿童玩具区以及视频播放区，购车动线合理，体验更具人文生活气息。

而售后服务区的硬件同样是令人称叹，包括机电、钣喷以及油漆在内的维修车间面积达到了10000多平方米，并拥有一套目前最先进、完善的轿车维修检测设备，完善配备各种进口专用工具。其中，18台举重机可同时维修保养车辆超20台；12间全密闭中涂打磨房配置了六套集成干磨处理系统，保证了绿色环保及工人作业安全。另外，还拥有4间水性烤漆房，装配无起火风险的纳米烤灯，单个烤漆房的功率达到50KW，基于喷涂质量与时效强有力的保障。

硬件过硬了，那么软件呢？成都永乐盛世旗舰店奉行以客户体验为先导的服务理念，并采用全新开放式的客户接待方式，全年365天，每天24小时的全天候应急维修服务响应。售前端推出了上门签单服务，加强客户体验感，让客户购车省心、无忧。

售后端采取了1对1的精准服务，在进店表达诉求或者在APP上预约过后，会有专人对接车主的售后保养工作。也就是说，车主只需要将车辆交接给工作人员，便可到二楼休息区休息。而在温馨舒适的休息区，设置了吧台区、阅读区、影视区、竞技区、上网区等，满足了客户等待时的多种需求。

另外，针对客户时间宝贵这一问题，成都永乐盛世旗舰店特别开通了快速保养通道，保证在40分钟以内完成车辆保养；为了满足客户在工作日下班后车辆送修服务的需求，特意将营业时间延长2个小时至20：30。并且还创新式的推出了取送车服务，客户可以通过比亚迪线上取送车服务，24小时接收车辆，服务人员会通过微信反馈车辆状态和进度，不仅省去后顾之忧，而且还大大节省了车主宝贵的时间。

写在最后

技术是立足之本，这些年比亚迪汽车深耕技术研发，从第一代DM双模混动技术，到如今DM-i超级混动和e平台3.0技术相继发布，比亚迪持续引领中国新能源汽车市场。同时，在品牌升级和形象焕新方面，比亚迪也是与时俱进，继去年发布了全新品牌LOGO之后，王朝网店面形象也有了标准化的统一设计风格。

本次探店，我们看到了比亚迪王朝网全新的终端形象以及更优质的售后服务。我们相信，在产品+服务的“双管齐下”以及持续口碑的发酵，势必会进一步推动比亚迪销量和品牌的快速提升，为比亚迪2022年全力冲击150万辆销量目标提供强有力保障。