河南小伙买牧马人，车还没开，就要换变速箱：这是什么操作？

“新车还没开，他们就要给我修”！河南郑州，罗先生花489900元买了一辆牧马人吉普车，车牌办好，准备欣喜地开车回家时，却被告知车坏了，原本4S店说是几个螺丝的事，不料，却被告知要换变速箱，这让罗先生直接懵了。

了解情况后，罗先生得知车子的变速箱需要更换。这一点，令他十分不解。买的时候对方告诉他是新车，所有流程也都是4S店办的，从头到尾，他都没开过，甚至都没打开过火，如果说掉点漆他还能接受，现在却说是变速箱问题，车还没开就要修，她无法接受。

好好的一辆新车，为什么会出现这样的情况呢？

记者陪同罗先生一起来到4S店，罗先生的朋友质问说，车子从头到尾他们都没碰过，全都交给4S店，就是对对方的信任，结果现在交完钱，办完牌照了，却说变速箱坏了，这该怎么解释？

客户经理回应说：这是事实，出故障后他们也一直积极沟通，当时说是变速箱阀体坏了，厂家说的是阀体坏了问题不大，可以直接更换个阀体，如果这个问题解决了，可以给客户进行点补偿。另外，车子在交付前是做过检测的，一切正常，但在开出去，做牌照的路上出现了故障。

对此，罗先生表示自己对这辆车已经失望了，也不想再要这辆车了，唯一的要求就是把车退掉。

那遇到这种情况，车子牌照都已经上完了，客户可以要求退车吗？

根据新三包法规定： 家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。