长沙：新买奔驰没满月，黑屏刚修好10分钟又黑了！4S店却这样回复

新购奔驰“未满月”

高速行驶仪表盘突然黑屏、车辆自动上锁

4S店拖走修好后不到10分钟

车子又再次黑屏了……

对于后续修理赔偿，4S店还不情不愿

长沙的杨女士表示：

这车子买得太糟心了！

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01

喜提新车未满月高速行驶受惊吓

行驶中仪表盘黑屏

车辆自动上锁拖车救援

今年3月11号，杨女士花24万余元，在长沙“中升聚星”4S店购买了一辆奔驰GLA(参数|图片)，4月10号在高速公路上行驶时，车辆的仪表盘突然黑屏，车辆的所有行驶数据全部消失。

惊魂未定的杨女士按照销售人员的建议，将车驶出高速、停车之后再次发动，结果车辆自动上锁，一家人只能守在车外等待救援。

杨女士表示，当天车辆修好之后开出4S店不到10分钟又再次黑屏，这让她对车辆的安全性产生了质疑。

回想起4月10号在高速上突然遭遇的仪表盘黑屏，杨女士至今还有些后怕。

杨女士表示，今年3月11号她花24万余元，从长沙“中升聚星”4S店提走一辆奔驰GLA，4月10号仪表盘突然黑屏时，她拿到车子还不足一个月。

行驶里程还只有500公里的新车

为何会突然黑屏？

杨女士立即联系销售人员

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02

修好后10分钟再黑屏

“中升聚星”店交涉起争执

联系销售人员后，杨女士的奔驰被拖到仁孚4S店维修，仁孚4S店出具的维修单上，只备注了9个字：

更离谱的是，车子修好之后，开出去不到10分钟，仪表盘再次黑屏了，这让杨女士非常慌张。

由于车辆经销商是“中升聚星”，4月11号杨女士把车子开往“中升聚星”交涉，4月12日双方因为沟通不一致发生矛盾。

提车还不到一个月

行驶里程只有500多公里

杨女士的奔驰GLA为何在同一天两次黑屏？

13日上午

记者陪同杨女士前往“中升聚星”4S店

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03

4S店：检测未发现故障

称仪表盘黑屏属偶发

13日上午，“中升聚星”4S店售后负责人与杨女士进行了沟通，他们表示，4月11号，杨女士把车子开过来之后，他们对车辆进行检测，并没有发现仪表盘黑屏的情况。

04

车主提出两点诉求

市监执法人员现场调解

在现场，杨女士也提出了自己的两点诉求：换车和道歉。

05

售后负责人赔礼道歉

双方经沟通达成和解

针对杨女士提出的两点诉求，售后负责人表示：针对前一天双方言语上发生的不愉快，4S店可以赔礼道歉；对于仪表盘黑屏的故障，4S店可以维修、出具检测报告并进行补偿。

13日上午，记者在4S店见到了前来调解此事的市场监督管理执法人员，4S店向他们提交了前后两次的检测记录。

经过现场沟通，13日中午，双方已就此事达成和解。

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