聚焦 | 先吃上饭再“跑起来”！陕汽重卡开启疫情救助行动，与卡友共克时艰

【商用车新网原创】

近期，由于多地疫情肆虐，众多卡车司机陷入出不去、进不来、走不动还停不了的状态。甚至，部分卡车司机被迫滞留管控区或高速路口，基本的生活需求都难以保障。

卡友的艰难处境被曝光后，社会各界都予以高度关注。作为卡车生产企业，陕汽重卡在4月13日发起“疫情若受困 陕汽来帮您”公益活动，携手经销商、服务站“疫”无反顾向用户伸出援手。

“‘急用户之所急，想用户之所想’是陕汽‘贴心服务’的出发点和落脚地。”陕汽重卡销售服务部科长杨鹏表示，陕汽重卡始终牢记“贴近市场、心系用户、换位思考”的服务理念，本次活动旨在尽可能减少用户的损失，确保用户起码能有饭吃。

“我们的求助热线24小时有专人值守，对于需要帮助的用户，在不违反当地防疫要求的前提下，陕汽重卡依托现有的30公里服务圈优势，将安排就近服务站进行全力帮扶，为用户提供及时、可靠的服务保障。”杨鹏如是说。

据介绍，本次活动发起以来，短短几天，陕汽重卡已接到大量求助热线，在河南、陕西等物流集散地，帮助近百名卡车司机解决了生活及防疫物资短缺难题。

“陕汽重卡的帮扶不止局限于为用户提供口罩、体温计、消毒水、方便食品、水等物资。”杨鹏强调，下一步，对于因疫情原因被隔离的用户，陕汽重卡将延长车辆的维修保养周期。若用户因到疫情严重地区运输抗疫物资被隔离，陕汽重卡将再额外赠送2000元暖心补贴，以实际行动践行社会担当。

事实上，这已不是陕汽重卡在疫情期间首次对用户进行帮扶。早在2020年新冠疫情开始之初，陕汽“暖心服务”便推出了“所有在保车辆维修保养周期整体延长一个月、疫情重点地区整体延长三个月”的暖心措施。

此外，在2021年郑州暴雨期间，陕汽重卡再度伸出援手，捐赠物资累计达200万元。在石家庄疫情封城期间，陕汽重卡帮扶用户累计投入资金超百万元。

“卡友有所呼，陕汽有所应。疫情无情，陕汽有情，‘暖心服务’始终将用户的利益放在首位，秉承‘顾客满意’的服务宗旨，为用户提供全天候、全方位、全生命周期的专属服务，与用户共克时艰，守护用户一路畅行。”杨鹏说道。

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