“解决最后一公里骑行问题”,看到这句话,是不是想起来前段时间火的不得了的小黄车?是呀,这就是当初小黄车经营理念中的一句话,也就是在那个时候,人们开始接触共享单车,开始接触一种新的出行方式。
小黄车最方便的地方,便是拿出手机操作一番,就可以骑上自行车去想去的地方,对那些路程不远不近,坐车没必要,走着又太远的出行者来说,共享单车的存在确实解决了一个大问题。
可当初那么火的共享单车如今的处境却不怎么好,不仅淡出了人们的视野,还负债累累,消费者们当初充值的押金想要退回来,都难上加难。当初红如日中天,如今却暗淡无名气,而且还得不到大众的认可。细细思考之后,一个问题出现在脑海里,这小黄车是真的“黄”了吗?它是怎么一步一步走到人去楼空的呢?
发展初期,如同龙卷风般迅速席卷全国
感慨惋惜之余,不由得让人们想起了当初共享单车红极一时的状态,那个时候,城市里面到处都有小黄车的样子,尤其是学校里的大学生们,这小黄车的出现,可是给了他们很多方便,在校园里也是发展得最快的。
在城市里的发展速度也是很快,很多市民觉得共享单车用起来很方便,只需要充值押金,便可以在城市各处都有自行车骑,解决了人们很多的出行问题。仅仅一年的时间,共享单车便已经在全世界都有身影了。
只是它的发展过于迅速,一个月的时间便能增加300万的产出量,三个月的时间就能达到1000万的产出量,这种速度过于快,因此很多时候他们的规章制度可能还不是很完善,控制不住发展过快超过预期的局面。
在当时的背景下,他们的劣势还没有显现出来,但这种发展速度快的让人觉得不太真实,终究不算稳扎稳打,一旦出现事故,很有可能全面崩塌。
运营过程中用户体验差,开始逐渐感到不满
小黄车的制度里关于收费标准是这样规定的,一小时内最高收费两元,未满两元,就按照起步价时长费和里程计算,按照这种计算方式,用户骑行三分钟的时候,就需要收费两元,这种收费模式大众觉得不太合理,觉得两元钱只骑三分钟,不值得。
在退押金的时候,用户也慢慢的感到不是很方便,因为小黄车开始有强制消费的趋势,在2019年3月系统开始上线商城以后,没有退押金的用户,可以自愿把押金升级为金币,然后用金币在商城里买东西。还允诺升级后的用户可以永久性的免押金骑车。
小黄车一点一点的发展,退押金难的问题开始逐步的显现出来,用户如果不换成金币,坚持要退现金的话,退现金的时间也从原来的1到10天变成了1到15天,日期的延长,让部分用户感到极其不满。据说还有网友表示,实际还款期可能会超过一个月,连客服与大家的沟通都不是很友好,这也让公众开始担心押金退还的可能性。
限制消费,高额欠款,终究人去楼空
小黄车一系列不良好的表现,也是引来了更麻烦的事情,在2018年9月的时候,因为拖欠了6800余万元的货款,小黄车终被凤凰股份公司告上了法庭,最后需要赔偿的损失和欠款加在一起将近7000余万元。
开始有了合同纠纷的小黄车运营团队的处境更是一天不如一天,在2018年的12月4日,还被下了限制消费令,戴威,也就是摩拜单车创始人,不允许选择飞机,列车软卧,和轮船二等以上的舱位,也不能在星级宾馆等场合进行消费。
小黄车一步一步的改变策略,但是退还押金的流程却变得越来越难,公众的不满度持续增加,以至于现在的小黄车慢慢的淡出了人们的视野。不过退还押金难的事情在网上被大伙讨论的还是很热闹,关于小黄色退押金的时间,有人根据情况算了一下,目前正在排队等着小黄车退押金的人数有千万之多,如果能够退还到自己这儿,大致需要500年的时间。
据统计,小黄车目前的欠款累计起来,该是20亿左右,如此巨额的欠款,加上退还押金的难度过大,人们对小黄车的信心便越来越少,它是否真的黄了?在人们的心中也都有了自己的看法。
从红极一时到现在的人去楼空,负债累累,小黄车的经历也是给了大家不少的启示。 其一,一定要想办法满足用户大众的需求,提升对他们的服务,让他们觉得用起来方便,不能觉得自己的资产受到了威胁,如果当初小黄车退押金的时候不这么难,如果这个问题早日得到解决的话,也许不会有那么多的用户都想在同样的时间段内选择退还押金。这样小黄车的资金就还有周转的可能。
其二,在生意场上,守信用是最重要的,6000余万元的货款没有办法偿还,凤凰股份便将其告上了法庭。这就证明在生意场上,一定要想办法履行自己的合约,不能违约。否则的话,承担法律责任的终究是自己。看看小黄车现在的处境,就该知道,企业做起来,不仅需要实力,更需要眼界和能力。考察市场,尽量准确的评估风险,才能让企业更好的面对不可知的未来。
其三,想要发展一项事业一定要稳扎稳打,想当初小黄车像龙卷风一样的席卷全国,发展速度令人咂舌,似乎一夜之间,城市各处就有了小黄车的身影,在全世界,那种速度都是其他企业在发展过程中很难达到的。
一两年的时间做到如此的地步,想要持续运营需要的成本可是很大的,小黄车现在就吃了这个亏,在没有考察清楚市场的情况下就开始进军国外,在国外并没有持续很长时间便不得不宣布退出,这就是不清楚形式盲目发展的一个例子。
总之,小黄车人去楼空虽令人惋惜,但也着实给正在创业的人们提了醒,稳扎稳打,一步步发展,才能有无限的未来。