环球关注：星途车主反馈车辆漆面过差！使用不到一年已经开始锈蚀？

对于大家来讲，星途汽车这个品牌或许会稍显陌生，这也不能归咎于消费者对于品牌认知的不足，而是星途汽车确实没有在汽车市场中打下过什么亮眼的名头。其实星途汽车作为奇瑞集团旗下用以冲高的品牌，在销量成绩上的确没有做出过什么亮眼的表现，上半年月均销售3000辆的成绩尤其在同样冲高的领克、魏牌等品牌的衬托下，显得尤为低迷。

(相关资料图)

就在近日，汽车投诉网接到了一则星途车主的投诉信息，内容显示该车主仅购车不到一年，车辆多处漆面已经开始出现脱落以及腐蚀，出现不少坑坑洼洼，前往4s店检查对方却不予更换，多次沟通下来双方都是不欢而散。为进一步了解车辆具体情况，小编随即与该车主取得联系。

（车主投诉）

新车使用半年不到，漆面竟开始脱落？

在与车主沟通中小编了解到，车主孙先生曾在2021年6月28日在4s店中购买了一辆星途汽车追风凡尔赛车型，但据车主讲述，自己近期正因为车辆漆面脱落等问题感到非常苦恼。据目前已有的信息来看，孙先生所购买的车辆仅使用了一年的时间就已经出现了漆面脱落问题，着对于车辆正常使用而言是极为不正常的现象。

（车主描述）

在沟通中孙先生向小编讲述，自己车辆大概是在两个月之前出现漆面脱落的现象，并且当时自己也是在第一时间前往4s店进行检查，但当时4s店在检查过后却告知是由于树脂腐蚀造成，但对于4s店的解释，孙先生显然有着不同的看法。

孙先生表示：自己无法接受4s店所给出的这么一个解释，原因就是既然是树脂腐蚀造成的漆面脱落，那为何当时停在那片区域的车辆之中，仅有我的车出现了漆面脱落现象？并且对于这个情况，自己也希望4s店能够尽快进行处理，而不是在这里推卸责任。

车主反馈4s店服务态度差？多次沟通不欢而散

在后来孙先生也向4s店提出了自己对于车辆存在质量问题的一些猜测以及看法，但4s店听后却显得有些不以为然。孙先生向小编透漏：4s店工作人员甚至直截了当的和我说，星途汽车车漆工艺本来就是较差，所以别的车辆没有事也是正常，并且4s店随后也是承诺会对车辆漆面进行修补。

（部分车漆腐蚀情况）

对于4s店后续对于车辆漆面的修补，孙先生也是接连吐槽。孙先生表示：按照4s店所说的情况，自己车辆车漆脱落属于腐蚀造成，但4s店对车辆后续维修采取的方案仅是点漆进行修复，如此片面的修复是否能够阻止车辆漆面腐蚀的进一步恶化？如果后续自己车辆依旧出现漆面腐蚀情况，是不是自己每一次都要开去4s店进行修补？

4s店：目前正积极与车主进行沟通

在了解车主的遭遇后，小编随即与4s店售后工作人员取得联系，简单交流后对方表示：目前4s店也十分愿意与车主沟通车辆具体维修方案，此前的维修是因为4s店总监外出培训并未在现场，而目前总监已经回到店内，希望车主能够再次将车辆开到店内进行维修，双方共同协商后续解决方案。

汽车投诉网：沟通才是解决问题的最佳途径

在与4s店沟通后小编将情况告知给孙先生，孙先生听完之后表示愿意再次前往4s店进行检查，但是也明确表示多次频繁的到店维修已经对自己日常生活造成了一定的影响，希望此次到店能够将问题一次性解决完毕。在最后，小编想和大家说一下，如果在车辆售后时与4s店产生意见上的分歧，双方平和的沟通是解决问题最有效的途径之一，而不是一味的去争吵，最终吵得双方面红耳赤，草草收场。