【环球聚看点】买大众纯电车，权益很诱人？南昌一消费者：背后有“坑”

买大众纯电车，权益很诱人？南昌一消费者：背后有“坑”

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近日，江西南昌市民雷先生向江西都市频道24小时新闻热线反映，他买了一汽大众的纯电动车，看似非常诱人的权益，不但有诸多限制条件，背后竟然还有坑。真的是这样么？

雷先生3月份花26万，买了一汽大众ID6的纯电动车，当时选它，是因为销售说这款车可以享受“三电终身质保”。

不过，直到今年6月，雷先生在车友群里发现，车友分享了一份一汽大众经销商指导手册，其中有些说法与销售宣传的不一样。

当雷先生向销售求证这一信息的真实性时，对方表示没看过这些要求，4s店也没有要求过客户一定要在他们这里续保，他也不理解厂家为什么会有这样的要求。

销售介绍的三电终身质保条件和一汽大众内部发布的文件有偏差，情况真的像雷先生说的这样么，4S店对此又有何说法呢？

记者来到位于南昌市青山湖区昌南大道的恒信一路一汽大众4S店，找到了负责处理此事的销售经理万先生，在雷先生出示了相关聊天记录及录音后，万经理表示，之前卖车给雷先生的销售已经离职。

万经理表示，顾客签订的三电系统终身延保服务合同，包含一份车主须知，里面明确了享受“三电终生质保”服务的条件。记者查看这份车主须知时发现，第四条便是商业险续保的要求。不过雷先生提出，签订三电系统终身延保服务合同时，他没有看过这份车主须知，上面没有自己的签名，也没有和合同装订在一起，他认为很有问题。

对此万经理表示，当时自己不在场，雷先生与销售员的沟通情况他也不了解。不过他表示，他们通过邮件与厂家沟通过，这份合同已经形成，如果雷先生拒绝履行将会违约。而为了解决问题，他提出了一个协商方案。

对于销售经理提出的解决方案，雷先生表示不愿意接受，双方未达成协议。那么，雷先生是否一定要按照现有合同，授权经销商续保车险呢？律师表示，销售过程中销售人员代表的就是4S店，他所介绍的信息以及条款内容，都应该视为合同的一个附件。与实际的合同内容有冲突时，最好由双方协商，确认合同条款的效力。