动态：提车次日降价，理想你让人怎么想

本报记者武华康长沙报道

“一夜之间降价2万元。”8月31日提车理想ONE的车主陈先生感慨。

日前，有消息称，理想ONE从9月起降价优惠2万元，并将于今年10月正式停产。此消息引发了部分理想ONE新车主的不满。多名新车主向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，在今年购车时曾询问过销售与交付人员，今年内理想ONE是否会改款或换代，得到的答复为“L8都是网上传的，我们目前没接到通知说会上市”。

(资料图片仅供参考)

9月7日，晨意帮忙记者联系了理想汽车（长沙交付中心），工作人员回复：“我们有20万车主，我们的售后都是厂家直营，会保障车主的服务。”同时，其表示，相关情况公司已经发布了公告。

销售承诺不会突然改款换代

陈先生介绍，自己8月14日定车，8月31日提车，提车次日便得知理想ONE降价停产。据理想汽车官方微博9月1日消息，“理想L8，11月发布即交付”。

“当时销售说购车会有7000元补贴，只有5个名额。”基于优惠，陈先生便定了车，并支付了5000元定金。次日，陈先生得知理想ONE今年可能会出新款理想L8，便向销售咨询理想L8的相关情况。8月17日，销售人员答复陈先生：“L8的交付肯定要到明年。”

8月30日，交付人员联系陈先生8月31日提车。“但是我收到的短信是9月1号预约提车。”8月31日提车并支付了尾款33.7万余元，共花费34万余元。9月1日，陈先生得知理想ONE降价2万元，且将停产。“如果我8月知道理想ONE在9月就会降价停产，理想L8今年就可以提车，我是100%不会买理想ONE。”陈先生说。

“短信告诉我9月1日提车，但是交付人员却在8月30日催我提车。”他认为，理想汽车有意欺瞒，在经济和情感上对其造成了伤害。

同样有疑问的还有多名理想ONE车主。车主王先生介绍，在7月定车时，曾咨询过销售人员车辆换代、优惠等问题，销售人员曾向其承诺，理想汽车不会突然改款换代，且优惠方面不会裸车降价。“销售和我说，后续在优惠方面只会在积分和油卡进行补贴，且理想L9刚出，不太可能在同年内发布新车型。”向销售确认相关情况后，王先生定车并于8月4日提车。

9月1日得知理想ONE降价且将停产后，王先生便开始在网上维权，并加入了多个理想汽车维权群。王先生称，在他加入理想ONE车主全国维权群后，群里很快就满了500人，目前在长沙维权群里有150人。“现在人数还在增长，主要是停产对我们影响太大了。”王先生说。

车主质疑停产后对后续使用造成影响

多名理想ONE的车主告诉晨意帮忙记者，近几日接到了理想汽车官方电话，称会为其补贴3000元油费。“我个人认为不是一个正常的商业行为，不是3000元油卡能解决的。”王先生说。

车主们提出维权诉求：理想汽车须为理想ONE车主提供终身质保，并随车走，保证配件10年充足供应；为各时期车主提供当时政策与现有降价2万元的差价补偿，补偿方式可通过现金、油卡、积分、免费维保等方式兑付，由理想出具方案；为愿意换车的，提供置换政策；为不愿意换车的，提供持续的软件及硬件升级服务。

9月3日，通过理想汽车App，理想汽车对外发布了“关于理想ONE售后保障及软件升级服务的说明”，声明中对基础售后保障服务、车主权益、软件升级计划三部分进行了说明：理想汽车将严格履行对于所有车主的质保承诺，并在使用过程中提供原厂纯正配件用于维修保养和质保服务，用户对于后续车辆售后保障完全不用担心。对于理想ONE的OTA软件升级服务，软件团队也将持续开发和运营。理想汽车决定将为所有理想ONE用户，在原有的“三年流量无忧方案”基础上，追加赠予三年流量无忧，每月20G免费流量，确保理想ONE车主的用车体验。

9月7日，晨意帮忙记者联系了理想汽车（长沙交付中心），工作人员回复：“我们也是这几天收到理想ONE要降价、停产的消息，我们每个月的销售政策都不一样。”该工作人员称，9月理想ONE降价2万元，购车车主不会享受延保及其他政策等服务，“相当于说这个月的政策是现金直接让利了。”

对于车主们担心的售后服务方面，该工作人员称：“我们有20万车主，我们的售后都是厂家直营，会保障车主的服务。”

9月7日，晨意帮忙记者致电了理想汽车官方客服，客服表示，目前理想L8尚未正式发布，理想ONE还未停产，购买理想ONE有降价优惠。“各地区的优惠政策不同，最多降价2万元。”

律师说法

车辆新款上市属于商业机密

车主王先生说，理想汽车毫无征兆改款换代并非第一次发生，且同样对当时的老款车主造成了伤害。

2021年5月，理想汽车毫无征兆地推出了2021款理想ONE，引发了大批购买了2020款用户的不满。该款理想ONE在多个方面进行了升级，且只比老款理想ONE贵了1万元。当年3到5月购买老款的理想ONE车主，在购买前也并没有获得新款或改款车型上市的消息。

在陈先生与理想汽车的纠纷中，双方产生争议的点在于陈先生提车理想ONE后，第二天发现所提的该款车辆降价停产，销售公司该行为是否构成欺诈？

湖南大鲲律师事务所律师吴洁心认为：综合本案的情况，销售公司是否构成欺诈的关键点，在于销售公司是否在已经明知所售的该款车辆即将降价的前提下，故意隐瞒即将降价事实并且进一步诱惑消费者购买该款车辆。但综合陈先生所提供的聊天记录，并不能达到证明销售公司已经知晓所售车辆即将降价的证明目的。同时，车辆新款上市属于汽车企业内部的商业决策计划和商业机密，新车发布前，销售公司未提前告知新款车辆上市计划的情况属于正常。因此，根据本案现有证据，销售公司的行为不足以构成欺诈，但销售人员催促车主提前提车，存在利用对货物的信息差诱导消费者产生错误认识，从而作出错误的意思表示的可能。