备选:如何深入用户做品牌?看看一汽奔腾就知道了
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随着互联网时代的高速发展,用户逐渐开始习惯发出自己的声音,各大厂家也开始远离闭门造车的模式,开始接纳用户的需求,一时间“用户思维”变成了每一个厂家挂在嘴边的热词。那么究竟如何从用户出发,满足用户的自身需求,一汽奔腾交出了答卷。
潮流的品牌,光影哲学三部曲重塑审美态度
一汽奔腾一直致力于为用户打造全新的美学价值,针对家族化的“光影哲学”设计理念,不断升级、迭代。在历经“光影哲学之光影折学”、“光影哲学之光影魅学”设计语言的演变进化后,进入到3.0阶段,“光影哲学之性感曲面”应运而生。通过曲面韵律感,解放线条对设计的桎梏,并采用光影取代型线,通过车身的曲面变化,描摹出光影动态的虚实关系,让产品尽显韵律之美,带给年轻一代用过户更加新潮时尚的视觉体验。
“光影哲学之性感曲面”注重曲线和面的交织,用性感曲面代替比较夸张的棱线变化。这与传统汽车线条设计的表达相比,能够带来韵律之美、融合之美、纵横之美和人本之美。在多款车型外观的应用上也证实了这一点;
例如奔腾B70通过汲取中国古代兵器“戈”灵感设计的大灯,与前进气格栅融为一体,灯即是格栅,格栅也是灯,以具打造辨识度的家族式特征,带来融合之美;全玻璃化的生态座舱,带来全景大视野的纵横观感,这是对纵横之美的最佳展现;对于人本之美,体现在采用曲面环抱式的结构,把中控设计为视觉与触觉相结合的交互方式,打造未来汽车生活的价值体验。
温暖的品牌,518服务权益2.0与用户双向奔赴
最好的关系是双向奔赴,一汽奔腾坚持主动走近用户、了解并满足他们的需求,并且把这份诚意融入到用户从买车到用车的整个周期。
在长春车展上,一汽奔腾发布了业内首个以用户意愿为标准的权益升级——518服务权益2.0版本,紧密围绕用户需求,完善痛点、做精重点,降低权益准入门槛,让新老奔腾用户都能共享关怀。
518权益2.0版新增异地维保奖励、腾达人星级礼遇,延迟交车补偿、同品置换补贴、老客户续保享2次免费机油、行驶里程奖励等6项权益,以及对整车终身质保、30日免费退换、全程快速救援、三年易损更换、特殊日免工时、四季延时服务等6项权益根据用车场景痛点进行了升级。让服务更加贴近用户实际需求,让更多的用户享受到奔腾品牌的关怀。
“打造用户核心新价值”一汽奔腾不是说说而已,只有真心实意地站在用户角度,切实地为用户解决问题,将用户感受作为品牌核心资产和向上源动力,不断强化“以用户体验为中心”,通过优质产品和贴心服务与用户共情,才能夯实一汽奔腾“国民品牌担当”的品牌形象。