每日速看!没想到，投诉量最高的小型车却是比亚迪海豚，为什么？

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一辆汽车的好坏，说实话销量只是一方面的体现，最主要是离不开产品本身的质量和消费者的口碑，而笔者最近浏览车质网，却发现了一些令人意外的信息。其中，持续热销的比亚迪，有两款车型高居投诉榜单前列，而且比亚迪海豚更是近几个月投诉量最高的小型车。

销量好确实是一件好事，但品质、做工也要做到位才行，然而比亚迪海豚的品质、做工似乎没有跟上它前进的步伐。

通过车质网的信息显示，比亚迪海豚的投诉量已是多月登上了车型投诉榜单，除了存在不按约定交车的问题以外，还涉及制动系统异响、刹车泵故障、空调问题、动力消失、充电故障等质量层面的投诉。

从侧面来分析，其实我们能够发现比亚迪海豚这些问题，隐隐约约和它盲目扩张有一定关系，比如说不按约交车，显然就是在产能不足的情况下，比亚迪没有对订单量做过多的限制，导致产量跟不上订单量，然后不能按时交车，从而引起车主的不满和投诉。

可以往深一层去讲，目前没有对订单做限制的情况下，却又向消费者做出无法实现的承诺，已然是“消费欺诈”的行为，罔顾消费者的信任，同时，从消费者投诉内容来看，不排除有不按订单时间排产、高配车型插队的现象，这样的做法未免是寒了消费者的心！

比亚迪想要尽完成交付需求，不可避免会出现赶工生产的情况，从而对品质、做工方面产生了不小的影响，简单说就是为了加快生产而降低产品的品控率，所以导致出现了制动系统异响、刹车泵故障、空调问题、动力消失、充电故障等质量层面的问题。可以通过提升产能来解决产能不足的问题，但产能的扩张并非是短时间内就能完成的，如果长期采用这种赶工的生产模式，势必会不断降低优品率。换言之，就是品质把控会越来越容易出现纰漏，最终使得关于海豚电动机、制动系统故障等质量方面的问题更为频发和常见。

海豚在比亚迪目前这个阶段出现这个问题，需要车企去好好考虑和慎重对待，不能将品质置之不顾，不然最终会导致口碑的崩塌。回看合资品牌的产销品合一，让产品形成品质标杆，这样才能走的更远更稳。

拿本田飞度作为参照，目前在小型车市场保持较高的销量，这固然跟它省油、保值、空间灵活等产品优势有关，但我相信更多还是因为它的品质过硬，经历了市场检验，赢得了消费者的信赖。这不，前不久公布的2022年度质量排行榜中，在小型车榜首的还是本田飞度，这便是最好的见证，难怪飞度是经久不衰的购车之选。

所以，笔者想说的是，在保持高速发展的同时，适当放缓步伐夯实基础，做好对品质的管控才是重中之重，要不然难以走上长久的道路，这一点，其实从许多的合资品牌上可以学习到经验。