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随着人们生活质量的不断提高,社会飞速发展,越来越多的人买了汽车,给自家人生活带来了极大的便利。在买车时,销售人员的各种承诺或许只是一种促销手段,有些问题可能对买家来说并不能兑现,尤其是第一次买车的朋友,稍不注意就会被坑。前不久殷先生就买了一辆新车,可是到了首保的时候去4S店免费保养,却遭到了4S店的拒绝,并要求交钱才能保养,这到底是怎么回事呢?
殷先生说原先买车的时候,就是觉得买这个品牌的汽车质量好服务好,现在很后悔了,很多的车都终生免费保养,可是现在这车不仅不免费保养,首保还要花钱,谁心里都是不舒服的。殷先生说今年1月份花费了14万多购买了这辆新车,可是到4S店做首次保养的时候,却遇到了难题。
殷先生说刚开始4S店说不是从他们4S店购买的车,不给保养,现在却说没有免费的机油,让殷先生缴费200多买他们的机油才能保养。殷先生说按照规定,他的车第一次保养是免费的,但现在4S店要求加钱购买机油才能保养的事他不能接受。就在记者采访时,很多车主都上前来反映情况,王先生表示保养都应该是共通的吧,没听说过哪个品牌不给免费保养。郭先生说因为是免费保养,怕时间超出了就不给免费了。
记者来到这家4S店,工作人员表示免费的机油现在确实没有了,只能花200多元购买另一种机油,想要免费的保养只能等待。殷先生表示现在自己都快等了一个多月了,其他车主也反映了同一情况,并且他们还在4S店发现了另外一些意外的事情。王先生说看到4S店挂横幅说三包服务也没有了,说这车完全没有质量保障了。殷先生说老百姓花钱买个车真的不容易,花十几万呢,以后三包还这样推,心里对此事很不舒服。
记者在4S店现场也看到了横幅,温馨提示凡在汽车超市或网店代购等,本店一律不提供三包和索赔服务。工作人员表示因为不是从正规的4S店购买的,如果是正规4S店购买的就没有问题的。而且工作人员表示殷先生等人的车并不是从他们4S店购买的,不能保证汽车的来源,对于这样的答复,车主们一肚子的抱怨。对此殷先生给买车时的销售员打去电话,对方表示同一品牌的汽车,在4S店不给维修保养是不合理的,这样让厂家协调此事的。
对于4S店的这种做法,难免会让车主们很寒心,因为购买的是同一品牌汽车,难道从经销商那里购买的就没有保障了吗?而且地方性4S店的这种做法难免会有些欠妥和有失风度,车主们遇到这种问题要坚决向品牌厂家投诉,不能让这4S店一家独大,对于消费者而言,该享受的权益要坚决维护。