世界快看：新买的电动车异响不断、动力时有时无，消费者向雅迪投诉遭拉黑

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近日，市民苗先生向越牛新闻反映，自己去年8月在越城区雅迪电动车（后墅路店）买了一辆雅迪冠能G5 pro电动车，但买来后发现，车辆在行驶过程中时常出现异响，下雨天骑行动力时有时无，让他很是闹心。

苗先生说，经反映，店家给他的车先后两次更换前胎，但是异响还是存在。于是，厂商提出更换电机试试。苗先生觉得这样一来，整辆车什么都换过了，用起来肯定跟原装不一样。因此，他表示不愿意再次维修，希望厂家为他更换一辆新的电动车。

那么，雅迪官方对此是什么态度呢？苗先生告诉记者，他为此事已先后多次拨打雅迪官方客服， “后来客服给了我一个绍兴这边相关负责人的电话，让我联系他，我联系的时候他是说会过来店里看具体是什么问题的，但是没多久那个负责人就给我拉黑了。”

官方表示会严格按国家规定为苗先生处理此事，但是由于人不在现场，他们无法对车辆异响做出判断。“他买的是大功率电动车，所以这个声音可能是会比别的电动车大些，我们后面也会去跟技术部反映该问题。”

为了推动问题解决，越牛新闻记者跟随苗先生来到他购买该车的地点雅迪电动车（后墅路店）。店家陈先生告诉越牛新闻记者，他认为该电动车的异响应该是由电机或控制器导致。

店家陈先生：“我现在跟厂商那边也反映过这个事情了，他们这边就是说先换电机、不行再换控制器，反正一定会保证给他修好的。但是换货的话，我们三包政策也是有规定，要求主要部件发生性能故障不能正常使用的情况下才会换，目前这个车是还没有达到厂商的换货标准。”

如果后续再次出现异响问题该怎么解决？苗先生仍旧顾虑重重，店家表示，会将其保修期延长至2年。

经过一个多小时的协商，店家与苗先生初步约定。同意先进行电机或控制器的零件更换，如果能够解决该问题，不再要求换货处理。