根据中国汽车流通协会公布的数据显示:2022年1-11月中国汽车累计销量为1836.6万辆,同比增长1.8%,总体上中国车市虽然实现了微量增长,但高速增长的时代已经一去不复还,对于现在的汽车品牌而言,如何留住用户、增加用户黏性,就成为了最值得去研究的一件事儿。而要论“宠粉”,还得是长安汽车。
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12月26日,2022长安汽车粉丝盛典如期举行,这是自2015年以来长安汽车与用户共同度过的第7个“狂欢日”,按照往届盛典的盛况来看,在过去每年,长安汽车都会为用户带来不同的惊喜,那么,今年的粉丝盛典上,长安汽车又将为用户带来一些什么新的价值呢?
犹记得在2019年,长安汽车发布了“知音伙伴计划”,并向用户做出“价格透明、时间标准、品质保障、快速响应、服务专业”五大承诺。
尔后基于品牌与用户之间的持续性沟通,在了解到用户的需求与想法之际,2022年长安汽车再度对品牌向用户的承诺进行升级,以“价格透明、交付快捷、一次修好、服务专业、安心出行”向用户提供更高的服务价值与更优质的服务保障。
时至2022年年末,为了进一步开拓与用户之间的互动桥梁,长安汽车再度发布了全新的用户品牌——“伙伴+”。而“伙伴+”最重要的三大核心价值则是为用户带来“新服务、新体验、新关系”。如今纵然有很多品牌,都在致力于以良好的服务维持与用户之间的关系,但本质上,他们相处的模式仍旧是服务者与消费者之间的关系。
而作为拥有2320万用户基盘的长安汽车,基于庞大的经验累积,选择了一种与用户之间更高级的相处方式:将用户当成伙伴、当成朋友,创造与用户之间的情感纽带,才能更好地留住用户。
此外,为了给用户带来更好的出行体验,自2017年以来,长安汽车就开启了第三次创业计划,深入执行“香格里拉”和“北斗天枢 ”战略,布局新能源、智能化技术赛道,将更优质、更具价值、更具诚意的产品呈现给用户。
在混动技术线路上,长安汽车有UNI-K iDD、UNI-V iDD;在增程技术线路上,长安汽车有深蓝SL03;在氢燃料技术线路上,长安汽车有深蓝SL03。而科技层面,长安汽车又有全球首款情感智能电动轿跑SUV阿维塔11及联名限量版车型阿维塔 011,以及面向未来,基于SDA架构打造的颠覆性产品CD701原型车。
同时,第二代CS75PLUS、UNI-K iDD、2022款逸动PLUS、 2022款CS35PLUS、 2023款CS85 COUPE、锐程PLUS、长安凯程F300、长安神骐PLUS、欧尚Z6、欧尚X5侠客版、长安Lumin等产品的到来,从纯电小车、轿车、SUV到皮卡,长安汽车持续性完善产品矩阵,为用户带来更为优质的出行选择。
为了让长安粉丝始终能够享受到行业最先进的技术及产品,长安汽车还将依托“六国十地”的全球研发体系,深入开发电气化、智能化技术为产品赋能,同时通过数字化平台开拓沟通渠道,以实现对用户需求的精准掌控,不止于产品,通过更多的方式让用户感受到长安的品牌关怀。
骑士语录
无论身处什么时代,无论品牌发展到了何种阶段,对于长安汽车来说,用户的需求始终都排在第一位。而当前基于汽车“新四化”趋势,长安汽车也将在用户的陪伴下不断成长、持续转型,以“伙伴”的身份与用户相处,从产品到服务每一个环节持续性优化用户体验,用最真诚的态度让用户感受长安的品牌价值。