新车因为这个装置，油耗翻倍！知名汽车品牌遭全国多地车主投诉！| 315我们在行动

从去年上半年开始，不断有车主反映，他们购买的一汽大众探岳这款车在路上行驶时问题频出，虽然厂家给出了一些解决方案，但都没有彻底解决问题，这让不少购买这款车的车主，感觉自己被坑了。

去年八月份，湖北孝感的陈先生花21万在一汽大众武汉国富汽车销售服务有限公司购买了一辆一汽大众探岳330TSI轿车。可令他没想到的是，仅过了两个月，车辆在行驶过程中突然报警，提示颗粒捕捉器堵塞。

一汽大众探岳湖北孝感车主 陈先生

颗粒捕捉器出现堵塞之后，这个油耗就成倍的增长，发动机就加速无力(并)抖动。

据了解，2020年7月1日起，全国范围实施轻型汽车国六排放标准，对汽车尾气颗粒物排放做出限制，2020款大众探岳(参数|图片)330，就是伴随着这一大背景上市的。与之前探岳车相比，2020款探岳增加了一个颗粒捕捉器装置，功能是从车辆排放废气中过滤碳颗粒。

在与一汽大众4s店沟通后，陈先生满怀希望去升了级，然而今年一月份，陈先生的车辆再次发生颗粒捕捉器堵塞现象。

武汉国富汽车销售服务有限公司 工作人员

颗粒捕捉器是行业的新的技术标准，确实也存在着有些不完善的地方。

然而，不管接下来记者如何提问，该工作人员的回答就如同背书一样，回答的内容一模一样。

记者：许多车现在也都配了颗粒捕捉器，但没有存在该问题。

武汉国富汽车销售服务有限公司 工作人员：说过了，颗粒捕捉器是新的行业的主流技术标准。

记者：跟他们发动机有问题吗？

武汉国富汽车销售服务有限公司 工作人员：颗粒捕捉器是行业新的技术标准。

记者：维修对车子损耗非常大。

武汉国富汽车销售服务有限公司 工作人员：颗粒捕捉器是行业的一个新的技术标准。

工作人员还反复强调，相关问题只是个案。

武汉国富汽车销售服务有限公司 工作人员

说实话，它属于一种个案，客户跟我们反馈和沟通，我们都会负责到底。

而事实上，陈先生的遭遇并非个例，武汉市民倪先生和沈先生购买的一汽大众探岳，也陆续出现了颗粒捕捉器堵塞的问题。

一汽大众探岳湖北武汉车主 倪先生

正常每百公里油耗大概就是8升、9升，一堵塞的时候，每百公里油耗到20升、18升，而且它的动力减弱，它的发动机声音异常，特别响。我这个车现在买了一年多的时间，就已经堵塞了六次。

一汽大众探岳湖北武汉车主 沈先生

在市区里面每百公里油耗就只有7到8升，(购买后)过了两个月，油耗突然飙升到14升油到15升油。

记者陪同武汉市民沈先生来到一汽大众湖北东富汽车工贸有限公司，询问解决方案。

湖北东富汽车工贸有限公司 工作人员

是国六车型（排放标准实施后应用）的一个行业标准的新技术，新技术多少可能会有一些不完善的地方。

记者从4s店了解到，针对颗粒捕捉器堵塞的问题，一汽大众厂家对相关车辆进行了升级优化，一是在颗粒捕捉器附近安装隔热装置，二是对车辆发动机跟变速箱软件系统进行了更新，但问题仍旧没有得到解决。

湖北东富汽车工贸有限公司 工作人员

我们可以在店内，来跟他提供一个延长保修的服务，从他的购车日期开始算起，延长到十年时间。

一汽大众探岳湖北武汉车主 倪先生：目前为止，没一个切实可行的办法。

浙江车主 童先生：行驶状态就是油门很硬，油门踩下去，提速很慢很慢，观察到油耗就会很高，大概是15升以上。

山东 车主：加速无力，油耗翻倍，百公里大概能达到20多升，将近30升油。

福建车主 林先生：同样的路况，没有堵塞的时候，油耗只要7到8升，堵塞的时候油耗直接奔到14升。

河南 车主1：不能长时间在市区行驶，只能经常性跑高速。

河南 车主2：油耗太吓人了，都快30升，那谁能受得了。

针对该问题，全国多地的一汽大众4s店一般都采用两种方法维修，但都是治标不治本。

福建泉州经贸职业技术学院汽车运用技术教研室教授 李向明：影响跟造成颗粒捕捉器积碳堵塞的最终原因，就是发动机不完全燃烧。我们应该解决的是发动机如何让它，把所喷的燃油能够完全燃烧，最终才不会造成这种二次的后燃现象导致积碳。

在网络上，有关一汽大众探岳汽车颗粒捕捉器堵塞问题的投诉比比皆是，在某第三方汽车品质评价平台公布的2021上半年投诉排行榜单中，一汽大众探岳投诉量共计1614起，成为投诉排行榜冠军。

在一汽大众一个维权群里，记者看到，有400多位全国各地的车主反映他们购买的一汽大众探岳出现颗粒捕捉器堵塞问题。

那么颗粒捕捉器堵塞，会对车辆造车什么影响呢？记者咨询了汽修方面的专家。

福建泉州经贸职业技术学院汽车运用技术教研室教授 李向明：颗粒捕捉器作为汽车排气管中，在排气排放到大气中间重要的一个过滤部分，一个重要元件，那么这个元件一旦堵塞，就会造成排气更加不顺畅，也会造成发动机的背压升高，造成发动机更加不完全燃烧。

目前，全国各地一汽大众4s店提供给车主们的方案，也无法令车主满意。

福建宁德盈众汽车有限公司 售后工作人员

我们目前是对这个车辆进行软件升级。

浙江一汽汽车大众4S店售后总监 李芳

汽车延长保修十年，包括退换车，我们都是有政策的。他购车是两年之内，我们是按照发票价的九折，也是可以进行回收的。

浙江车主 冯先生

我肯定不满意，因为我一年的车，实实在在就亏了两万块钱。

记者就此致电一汽大众客户关怀热线咨询。

一汽大众客户关怀热线 工作人员：你所反馈的这个信息，我这里如实记录，稍后帮你反馈到业务部门，后续有需要，直接联系到你。

记者：大约什么时候能给我回话？

一汽大众客户关怀热线 工作人员：我这边挂断电话，马上去帮你反馈你这个问题，你这边电话保持畅通。

然而，至今记者也没有等到对方的回复。

一汽大众探岳湖北武汉车主 倪先生

这个车使用过程中，我们感觉到特别为难，就不知道何时是个头。

一汽大众探岳湖北武汉车主 沈先生

我们都知道国家有一个汽车召回的制度，我就希望厂家能不能把车召回去。

来源：湖北经视《经视直播》

编辑：陈若玺 | 主编：李玲、天然

编审：廖寿喜 | 监制：李鹏

直逼30℃！但接下来降温+暴雨+雷电！就在... 行程码打不开？别急，还有办法查！ 春暖花开，这个病近期高发！有这些症状一定要注意…… 最新消息！他也确诊了 刚刚发布！3月13日湖北省新冠肺炎疫情情况

三月是樱花的季节

湖北经视发起

全城寻找“最美樱花女神”活动

邀请各位女神分享自己的最美樱花照

报名参与赢惊喜大奖！

（☞点击此处查看更多详情☜）

参与方式

进入“湖北经视”微信公众号

▼

回复关键词“樱花女神”

▼

即可进入报名页面

上传樱花女神的照片

通过后台审核后，方可参与网络评选