打脸？没被“3·15晚会”点名的汽车，实际投诉量高达41624件！

对于很多车企公关来说，昨晚应该是近年来睡得最香的一个“3·15”之夜了。因为在一年一度的央视3.15晚会中，已成“常客“的汽车行业及后市场今年并没有被“点名”，难道汽车行业已经没有乱象了吗？

显然，事实并非如此。

1月28日，中国消费者协会公布了《2021年全国消协组织受理投诉情况》。根据统计，2021年全国消协组织共受理消费者投诉1044861件，其中，汽车及零部件投诉量达到41624件，同比上涨了19.28%，在商品类整体投诉量中排名第三。

此外，在中国消费者协会1月24日发布的《2021年十大消费维权舆情热点》中，“‘车顶维权’事件暴露车企服务漏洞“以最大的社会影响力位居榜首。

不仅如此，3.15前夕，国家市场监督管理总局发布《关于2021年全国汽车和消费品召回情况的通告》，2021年国内实施新能源汽车召回59次，涉及车辆83.0万辆，占该年新能源汽车总销量的24%。

由此可见，随着我国汽车产业的发展变化，新能源汽车和智能汽车等成为投诉新热点，无论是自燃、刹车失灵等安全质量问题，还是续航里程缩水、擅自换芯等虚假承诺问题，都严重影响了消费者的使用体验和消费满意度。

维权，不只315，更要365。

如今，消费市场正在发生翻天覆地的变化，封面新闻也重磅推出封面民生报告2.0，从内容、呈现方式、投诉渠道三个方面进行升级。

我们不仅将更加关注新型消费中出现的问题，还将突破此前文字、视频的报道形式，通过数据可视化、XR和交互视频等手段全方位倾听你的声音，让维权更简单

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