315调查丨嘀嗒出行、T3出行、易到用车成最不信任出行产品品牌

315消费者权益保护日，《凤凰网财经企业打分台》发起了针对银行、保险、券商、餐饮地产、汽车等12个消费领域的评分，每个领域涉及质量、服务、产品美誉度等多个维度。

截止北京时间3月15日21:00，从打分结果看，滴滴、海南航空和货拉拉受到了消费者最多的认可，从安全保障、方便快捷以及品牌美誉度这三个对于行业最关键的标签中，基本上都获得了好评。

综合来看，嘀嗒出行、T3出行和易到用车，受到的认可度较低，回顾过去一年，这些企业也有许多负面新闻。

“真的顺风车，不止便宜”，主打顺风车的嘀嗒出行，在付款上被曝异样。乘客付款后，发现收款方不是车主、不是支付平台，而是嘀嗒出行自身账户。据称，一旦车主忘记及时提现，这笔资金将一直留存在车主的嘀嗒账户中。这种预支付模式和结算资金流向，引发了消费者和业内质疑。而实际上，嘀嗒出行并未持有支付牌照，交易信息真实性和账户资金的安全问题难以全面保障。

网约车平台在2021年纷纷开启“抢人模式”，推出各种营销活动，想尽快分食市场。作为扩张最快的平台之一，T3出行因利益分配不公频遭司机停工抗议，陷入舆论风波。公开信息显示，苏州、成都、重庆、武汉、南京、郑州等多个城市都曾发生过类似事件，T3出行也因过于频繁的司机与公司争议事件为人议论。

账户无法登陆、退款遥遥无期……易到用车正深陷新一轮资金与信任危机。有很多用户反映充值账户被清零，客服也联系不上。半年前就开始申请退款，但是半年来排队的序号都没有动过，排队人数却涨到了近3万人。只是打个车，为什么要充值而且还被套牢？软件在推广之初，推出过充值100送100的活动，很多用户为了打车更便宜，就持续往里充钱，等发现软件出了问题，钱已经退不回来了。