年销近80万辆的中国市场，被如此对待？“双标”事件后，宝马又被曝“打人”……

中外“双标”事件发酵后，“打人”事件接踵而至，让宝马深陷在舆论漩涡中难以脱身。

(资料图)

4月20日，宝马MINI（中国）官方微博就上海车展展台发生的“区别对待中外访客”事件致歉，并称：MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜，因内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快，将自我检讨并改善管理、加强内部培训，努力提供好的服务和体验。

该事件在冲上微博热搜后迅速发酵，其中牵涉到的冰激凌品牌以及众多车企也纷纷发声。

然而，“双标”事件并非终结，紧随其后的“打人”事件，将宝马牢牢扣在舆论漩涡中。

多方就“双标”事件发声

宝马的道歉源于网上流传的一条视频，内容直指本次上海车展宝马展台的“双标”行为。

据悉，宝马MINI在上海车展的展位上推出了免费赠送Luneurs冰激凌的活动，且活动并未规定领取人资格。

但在4月19日网友拍摄的视频中，有中国访客前往柜台询问是否还有冰激凌时，两位宝马MINI的工作人员称“已经发完了”，没多久，一名外国男子前往MINI展台想要品尝冰激凌时，工作人员却意外的打开了冷藏箱，并从里面取出冰激凌，且细心的指导如何食用。随后在拍摄者再次前往询问时，该工作人员则选择直接将冷藏箱搬走。

如此“双标”的举动很快引发了网上热议，“宝马MINI”的词条一度登上了微博热搜榜第一。

视频中涉及到的Luneurs冰激凌品牌也在舆论发酵后与事件划清干系，其发声明称，“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下MINI品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

宝马冰激凌事件曝出后，不少车企快速响应。小鹏汽车的反应最快，据悉，其所在展台已经开始发放冰激凌，公司官方微博更是发文称，“我们真心实意地派冰淇淋”；宝马对面的零跑汽车展台虽然此次车展没有发布会，但全程提供免费咖啡与部分食品。

在中国市场接连“翻车”

舆论的发酵并未在宝马MINI中国道歉后平息，很快又有网友上传视频称，宝马MINI展台出现“打人”的情况。

视频内容显示，一名观众在宝马MINI展台门口进行直播，被工作人员推搡后，其要求相关工作人员道歉，但最终双方协商无果，该观众也遭遇了多位安保人员的“暴力”驱逐，甚至出现手机摔落等现象。

对此，宝马官方并未做出相关说明。

据悉，本次车展，宝马MINI带来了一款MINI Concept Aceman纯电动都市跨界概念车，该车填补了MINI三门版与MINI COUNTRYMAN之间的空白，概念车的长宽高为4050/1990/1590mm。

从销量上看，中国是宝马最大的单一市场。

数据显示，2022年，宝马集团在中国市场销量达到79万辆，包括宝马品牌与MINI品牌，约占全球销量的33%，而MINI品牌的在华销量仅2.87万辆，约占集团在华总销量的3.6%。

车展前，宝马刚召开了“2023BMW创想未来之夜”品牌发布会，公司高管也高调指出，“BMW的家在中国”。

然而，宝马对待“家里人”的态度，显然不能令公众信服。

记者 吴迪

编辑 左宇

责任编辑 孙霄

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