4年开出7家途虎养车工场店 他赚到了人生第一桶金 全球新视野

2019年之前，彭宏旭跟很多年轻人一样，在一家外企按部就班地工作着。因为一次换轮胎的经历，他对途虎养车产生了好感与兴趣，对汽车一窍不通的他一头扎进了汽车后市场行业。

四年之后，而立之年的彭宏旭已经在浙江杭州、江西九江两地开了7家途虎养车工场店，并准备逐步扩大经营。

【资料图】

从外企辞职开始自主创业后，彭宏旭就赚到了人生的第一桶金，他是如何开创这番事业的？

不甘于按部就班

误打误撞进入汽车后市场

彭宏旭大学毕业后进入一家外企工作，凭借自己的努力，成了公司管理层员工。没想到，2019年一次不起眼的经历，彻底改变了他的职业走向。

“那天，我开着车去途虎养车门店换轮胎，发现店里的流程跟一般的汽修店差别很大。” 彭宏旭说道。

换轮胎时，汽修店会使用电动风炮，虽然省时省力，但会对轮毂造成一些损伤。途虎养车的技师却是用扳手把螺丝一点一点卸下来的，看上去有点“笨”，其实是为客户着想。

装好后，一般修理店换轮胎的工序就结束了。但是途虎养车会进行双人双检，需要另一位技师用扳手再拧一遍螺丝，确保安全。

这一次换轮胎的经历对于彭宏旭触动很大。在与门店老板的聊天中，彭宏旭得知，一家门店正常经营的话，月营收基本都能做到超20万的水准。

彭宏旭觉得，汽车后市场虽然竞争很激烈，但好的服务能打动客户。在一位从事汽修工作的朋友建议下，不甘于按部就班的彭宏旭决定出去闯一闯。他辞掉了外企的工作，准备了20多万元的启动资金，开始创业。

开店首月即盈利

4年连开7家店

2019年8月，彭宏旭在杭州滨江开了自己第一家途虎养车工场店。“说实话，因为是第一次做生意没有太多经验，再加上资金也不多，滨江的这家店并不大，只有四个工位。”

虽然店开起来了，但是彭宏旭仍在摸索之中。幸好，途虎养车提供了完备的教学体系，不仅包括店长学习、门店运营，还包括培养技师专业技能和客户服务，整个教学体系非常完善。途虎养车总部还给门店派了一位督导，帮助门店做营销活动进行引流，再加上有品质保证的产品和良好的服务，门店逐步走上了正轨。彭宏旭表示，门店开业第一个月就实现了盈利。“这是我开店前没想到的，也让我对加盟途虎养车工场店更加坚定了信心。”

在彭宏旭看来，优质的服务和严格的标准化施工流程是打开市场的关键。

一方面，途虎养车坚持为车主提供让其满意的服务，用品质服务创造价值；另一方面途虎养车门店还提供免费加玻璃水、换轮胎等增值服务，深受车主欢迎。

作为汽车后市场第一家以客户为中心的汽车服务品牌，途虎养车最早从重视用户服务出发，从而实现高用户满意度。稍早前的加盟商大会上，途虎养车将2023年确定为工场店的用户服务年，目标是在原有的高水准的服务基础上，继续扎实做好用户服务、完善用户体验。

打动人心的服务，换来的是车主的认可。2019年底，彭宏旭的第二家工场店在杭州西溪湿地周边开业。

随后，突如其来的疫情让彭宏旭的生意遭到了不小的冲击。“途虎总部考虑到了我们的困难，对管理费进行了适当的减免，还提供了低息贷款，帮助我们渡过了难关。”

目前，彭宏旭已经开了7家途虎养车工场店，大部分都是有七八个工位的大店，主要分布在杭州城西。“30岁之前赚到了人生第一桶金，大概100多万元，多年的付出终于有了回报。” 彭宏旭表示，“今年3月份开始，门店毛利润每月递增20%左右，势头还是比较好的。我目前正在考察新门店的选址，今年的目标是门店数量突破10家。”

新能源车越来越多

机遇与挑战并存

乘联会数据显示，新能源乘用车渗透率从2020年的5.8%快速攀升至2022年的27.6%。在上海、杭州等城市，越来越多的新能源车出现在大街小巷。

跟燃油车相比，新能源车所需要的保养项目更少，保养周期也更长，这对于途虎养车工场店的未来营收也形成了挑战。

“其实途虎养车很早就意识到新能源车的养车市场是新的蓝海，2022年8月份开始联合加盟商对工场店进行改造。我今年把余杭联胜路店的一个工位改造成了新能源车专属，花了五六万元。同时，途虎还给我们免费配备了专业的工具和设备，大概值10万元，帮助加盟商应对新能源车保有量提升带来的挑战。”

2023年4月，《在用新能源乘用车安全检验规范》（以下简称《规范》）团体标准获批发布并实施。《规范》由上海、江苏、浙江、安徽四地汽车工程学会提出，上海机动车检测认证技术研究中心有限公司牵头起草，浙江大学等科研院所和途虎养车等企业共同参与标准制定。

作为标准主要起草单位之一，途虎养车在业内率先推出多项新能源售后业务，包括与新能源汽车相关的轮胎、美容、改装、保养等项目，与三电系统相关的动力电池和新能源充电桩专修等项目。针对在用新能源汽车的安全检测，途虎养车与电池厂商和充电桩供应商等产业链上下游展开合作，提出动力电池运营管理平台共建等方案，落地电池安全检验等服务项目，最大程度降低车辆安全风险。

途虎养车在新能源汽车保养领域的前瞻布局，也让彭宏旭看到了未来的发展方向。“汽车后市场不是一门暴利生意，而是一门长期主义者的生意，你想短期赚快钱，这个行业可能就不适合你。但你想长期持续发展，跟着途虎养车准没错。只要好好干，总能闯出属于自己的一片天。” 彭宏旭表示。