头条焦点:烧机油、空调不制冷?东风标致4008车主投诉:要求车辆质检

  • 发表于: 2023-06-12 05:39:45 来源:搜狐汽车

乘联会数据显示,今年5月国内新能源车厂商批发渗透率达到了33.7%,相比去年同期提升了7.2%。换一句话说,传统燃油车市场份额正在加速流失。同时,主流合资细分市场份额也在大幅下滑,更多的市场份额被自主品牌取而代之。

最近,汽车投诉网就收到一则关于东风标致的投诉,来自湖北的朱先生发帖称,自己购入的东风标致4008车型,目前出现发动机故障灯亮、空调不制冷等情况,要求官方对车辆进行检测维修。

到底是怎么一回事呢?我们一起了解下。


(资料图)

车辆故障灯亮起、空调使用异常?

随即我们联系了投诉车主,据车主朱先生称,自己的车曾在2019年初车主购入,目前这台东风标致4008车型,在使用过程中出现无法点火、空调不制冷、给油无力等其他故障现象,经相关4S店维修人员检查后却称是“正常现象”。

车主表示,起初自己将遇到的车辆问题反映到4S店,相关工作人员的回复是,或因天气问题导致车辆传感器报障,在消除故障码后便让自己进行正常使用车辆。

令人意想不到的是,车辆没使用多长时间,又出现了故障。

车主抱怨称,最近车辆又出现了“老毛病”,并伴随着烧机油的新情况出现,令朱先生不堪其扰。

据车主朱先生描述,车辆行驶过程中,如有超车的加速动作,或者是车辆达到一定速度范围,车辆仪表盘就会跳故障码,提示“发动机故障:请维修车辆“的内容。奇怪的是,车辆熄火再次启动,故障灯便自动消失了。

车主朱先生称,目前车辆处于过保状态,但是在车辆过保前,曾到4S店内做过车辆检测。经相关4S店维修人员检查后,表示可以正常使用车辆。

朱先生表态,自购车以来车辆本身存在众多设计缺陷和安全隐患。若个人原因造成,则自愿承担责任并配合厂家积极检修。如果是产品质量问题导致,希望标致能尽快帮我解决车辆故障。

与此同时,我们通过车主提供的信息,进一步联系相关4S店联系了解情况。

据店内工作人员描述,车主朱先生曾在2021年到店做过一次保修期内的车辆保养,但是后续就没有其他车辆进店记录了。同时,店内表态将邀约客户到店,针对车辆做进一步检测。

针对该投诉,我们也联系了东风标致客服热线,对方称会尽快联系车主为其解决车辆问题。

目前,在汽车投诉网的车主投诉信息一栏显示,东风标致回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线。

机油问题成“大热门”

诚然,市场表现不佳,销量不济的原因有很多,糟糕的品控或是更主要的因素之一。

据调查发现,在汽车投诉网上,通过查阅关于东风标致的投诉信息可以看到,旗下其他车型机油问题也普遍存在。其中,被投诉的车型包括了东风标致308、408、3008、5008等,车主投诉问题具体表现为发动机出现烧机油现象。

据了解,东风标致质量问题并非空穴来风,早在2016年就有旗下408车型车主投诉车辆存在严重的烧机油问题,随后旗下包括308、4008等多款车型均出现该问题。

曾因“机油问题”召回产品

据了解,2020年神龙汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。

将自2020年2月15日起,东风标致召回旗下装配1.2T发动机的部分车型近9万辆,涉及东风标致2008、308S、新308、新408等车型。

官方称,召回原因为装配1.2T发动机湿式浸油正时皮带,在使用过程中因受到车辆使用的油品、添加剂、清洗剂等的化学侵蚀,材料性能退化,造成正时皮带表面织物损坏脱落,会使润滑油路过滤装置堵塞,引起机油压力降低和发动机故障灯亮。

然而,也正是因为这一次召回,引来了车主们的质疑,官方明知发动机存在缺陷却采取逃避态度,不尽早采取召回,让用户对东风标致品牌信心大减。

值得一提的是,有用户反映即便是车辆更换了新皮带,后续使用过程仍出现了发动机严重烧机油问题,更换配件也仅仅是“治标不治本”的办法。

全民舆车: 东风标致未来仍扑朔迷离

说到法系车,最不用担心的可能就是设计。不过,在国内法系车眼下却并不吃香,近些年法系车在国内市场的表现一直不温不火,像雷诺、DS等,面临退市或濒临退市的处境,让喜欢法系车的车友们对此现状抱有一丝惋惜之情。

对于东风标致而言,如今日趋羸弱的产品力,以及消磨殆尽的用户口碑,都在是在表态东风标致“捉襟见肘”的发展。从某种角度分析,“召回”就是一把双刃剑,企业应正视且积极对待问题的存在性。

眼下,东风标致为重回市场主流赛道,的确是做出了不少的改变,比如,品牌焕新、产品上新、营销创新等等,可以看到东风标致正在努力求变。对于东风标致的竞争优势及未来市场表现,能否顺利实现“翻身仗“,我们保持观望态度。

那么,在这次案例中,各位车主有何看法?欢迎在评论区留言分享。

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