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福特中国2.0计划正如火如荼地开展中,陈安宁作为福特在中国市场的“领队”,深谙品牌想要实现长远发展,除了要有高品质产品外,更要强化服务,让用户有好的消费体验。为此,陈安宁发布“征途学院”,创新客户服务新体验。
作为全球皮卡市场的领导品牌,福特深知高端皮卡客户与乘用车客户的需求不尽相同,陈安宁将全新一代福特F-150猛禽引入中国市场时便开始规划更符合中国用户需求的皮卡车服务。很快,陈安宁就将这一构想变为现实。在前不久的成都车展上,福特中国正式发布“征途学院”,开启了客户体验环节中的又一新篇章。这是福特中国首次在国内推出的集专业性、沉浸式、丰富性与交友性于一体的驾驶培训类项目,覆盖沙、雪、山、林四大场景化地形。不同于常规的驾驶培训项目,“征途学院”通过深度客户调研,充分挖掘F-150猛禽车主们的潜在兴趣点,首次引入了越野摩托、全地形车、摩托艇、雪地摩托、路亚钓鱼等皮卡跨圈层培训内容,让皮卡车主充分体验在用车生活中所能触及的各种可能,将用车乐趣进一步放大。值得一提的是,“征途学院”还将为有专业越野拉力梦想的车主提供专业越野竞速课程。
陈安宁对所有优选服务商和服务人员都设置了严格的培训考核与岗位认证,以求为全新一代福特F-150猛禽的优质客户服务提供坚实的保障。另外,陈安宁根据用户需求,不仅带来了全新的直销模式,以透明价格为客户的切实利益提供保障,更遵循着沉浸式、定制化、透明化和专业化原则,围绕沉浸式零售体验、定制化用车体验及互动社群为高端皮卡客户在选车,购车,玩车全周期打造标杆性的客户体验之旅。
陈安宁打造的“征途学院”通过全新的客户体验之旅,让每一位车主都能够深入感受全新福特F-150猛禽以及美式越野文化的非凡魅力,领略福特“先锋创新”的品牌精神,同时增强客户的品牌认同感,给车主们的用车生活再添新意。