全球观速讯丨2023年中国汽车消费论坛及2022年度消费者口碑荣誉颁发仪式正式举行

3月3日，主题为“促消费 惠民生”的2023中国汽车消费节暨中国汽车消费论坛在无锡举行。本届论坛由江苏省商务厅指导，中国汽车流通协会、江苏省汽车流通协会主办，无锡市商务局、无锡市汽车流通行业协会、寰球汽车集团、中国汽车售后服务质量监测大数据平台（CADA云数聚）等单位共同支持承办，是2023中国汽车消费开年盛会。论坛邀请到了行业主管部门、汽车生产企业、经销商集团、后市场服务企业及国际知名研究机构、行业专家、媒体等共同探索以用户为核心的汽车消费新趋势，旨在推动行业高质量发展。与此同时，2023年度中国汽车消费节首站活动“苏新消费汽车享购全省行”——2023无锡春季车展也正式启动。

大会伊始，中国汽车流通协会会长沈进军表示，要积极落实国家相关部门的要求，坚持需求拉动先行、供需双侧发力。为此，中国汽车流通协会将重点做好几块工作：首先，协会将举办汽车消费论坛等活动，搭建行业企业共同研判汽车消费趋势的平台，发布消费趋势报告、勾勒消费者画像；其次，策划“促消费惠民生-全国汽车巡展”活动，注重线上线下融合推进，加大配套与延伸服务，打造以展销为核心，聚合餐饮、文旅、健康等复合业态的消费新场景，由点到面领创一、二线城市的“汽车夜生活”；最后是提升展销的规模和质量，通过与会员企业、地方政府及多业态的联动，预计今年的汽车巡展活动将达600场次。

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同时，沈进军还表示，中国汽车流通协会还将推出一系列围绕促进消费、赋能行业的产品和服务，包括“柠檬查”信息查询服务平台，“卫蓝e站”新能源汽车智慧服务平台等。

商务部市场运行和消费促进司汽车流通处二级调研员宋英杰也对当下市场现状进行了分析，并对2023年的汽车消费市场进行了展望。

江苏省商务厅二级巡视员郁冰滢在发言中，对“促消费、惠民生”中国汽车消费节表示了高度认可，他指出：“消费是经济增长的重要引擎，也是人民对美好生活的直接体现，‘苏新消费汽车享购全省行’2023无锡太湖购物节春季车展，是我厅今年主导开展的首场大型汽车促消费活动，通过论坛、展会、金融支持等多方位促进汽车消费，促进行业创新转型和融合发展的积极探索。”

作为本次论坛的重要环节——2023中国汽车消费节首站正式启动。在启动仪式上，江苏省商务厅二级巡视员郁冰滢、商务部市场运行和消费促进司汽车流通处宋英杰、无锡市商务局三级调研员章伟、中国汽车流通协会会长沈进军、江苏省汽车流通协会荣誉会长束长生、京东养车苏南战区经理包扬、无锡市汽车流通行业协会会长，东方汽车董事长倪军、珠海市二手车行业协会常务副会长兼秘书长林恒竹等与会领导和各渠道汽车消费节代表共同上台为“消费节”助力赋能。

几位行业专家分享了中国汽车消费研究中不少“干货。国家信息中心信息化和产业发展部汽车市场处副处长包嘉成以2023年汽车消费趋势为起点，他认为整个汽车消费趋势已经进入了“从好到新”的阶段，“在这一阶段，其实就是对汽车产业的供给侧结构性改革提出了更高的要求，也是对汽车行业提出了新的挑战。到2023年，在产品的快速变革之下，汽车还是家庭消费的重点，同时消费者开始对汽车的消费更加理性，同时对汽车可能带给我们的新技术、新体验、新的感受和新的价值增量更愿意为这些方面付费。”

中国消费者报社副总编辑杜长红则从消费者的角度进行了分享，对于汽车行业、汽车服务的提质升级，还需要注意以下几点：一是厂商和销售商作为经营者，要积极进行消费引导和消费知识的普及；二是坚持以需求为导向，顺应消费者多元化需求的趋势，坚持技术向善的原则，满足消费者高品质消费的需求，更快、更好为市场提供质优的新产品，实现汽车供给侧结构的提质升级；三是在协会的组织和协调下，探求更加科学、合理和高效的汽车产销体系；四是诚信经营，减少套路。

在下午的会议中，最重要的环节是中国汽车售后服务质量监测大数据平台（CADA云数聚）基于在2022年监测的消费者对售后服务的评价数据，为获得“2022年度中国汽车消费者口碑优选汽车品牌”荣誉的主机厂颁发了奖项。

CADA云数聚平台是部署在全国4S店内，实时采集及分析到店消费者对服务的自主评价结果，帮助4S店及品牌贴合消费者需求优化提升服务质量。目前使用CADA云数聚平台的4S店近5000家，每年度样本量总数超百万条，为企业改善服务质量提供了重要的指导作用。

各汽车品牌组荣誉名单如下：

豪华品牌组

LEXUS雷克萨斯-《2022年中国汽车售后服务消费者口碑卓越品牌》

捷豹-《2022年中国汽车售后服务消费者口碑专业贴心优选品牌》

凯迪拉克-《2022年中国汽车售后服务消费者口碑维修质量优选品牌》

一汽奥迪-《2022年中国汽车售后服务消费者口碑维修效率优选品牌》

合资品牌组

北京现代-《2022年中国汽车售后服务消费者口碑卓越品牌》

别克-《2022年中国汽车售后服务消费者口碑专业贴心优选品牌》

东风本田-《2022年中国汽车售后服务消费者口碑环境设施优选品牌》

一汽丰田-《2022年中国汽车售后服务消费者口碑维修质量优选品牌》

一汽-大众-《2022年中国汽车售后服务消费者口碑维修效率优选品牌》

自主品牌组

魏牌-《2022年中国汽车售后服务消费者口碑卓越品牌》

广汽传祺-《2022年中国汽车售后服务消费者口碑专业贴心优选品牌》

领克-《2022年中国汽车售后服务消费者口碑环境设施优选品牌》

哈弗-《2022年中国汽车售后服务消费者口碑维修质量优选品牌》

上汽通用五菱-《2022年中国汽车售后服务消费者口碑维修效率优选品牌》

上汽大通-《2022年中国汽车售后服务消费者口碑价格体验优选品牌》

新能源品牌组

比亚迪-《2022年中国汽车售后服务消费者口碑卓越品牌》

极狐-《2022年中国汽车售后服务消费者口碑专业贴心优选品牌》

Smart-《2022年中国汽车售后服务消费者口碑环境设施优选品牌》

奇瑞新能源-《2022年中国汽车售后服务消费者口碑服务便捷优选品牌》

广汽埃安-《2022年中国汽车售后服务消费者口碑客户体验优选品牌》

哪吒-《2022年中国汽车售后服务消费者口碑服务创新优选品牌》



同时向参加“2022年度中国汽车服务质量大赛暨消费者口碑优选活动”中获得“优秀汽车经销商集团”、“全国十佳4S店”荣誉的企业，颁发了奖项。2022年是艰难的一年，但这些荣获消费者口碑荣誉的企业，始终坚持以服务为核心，为用户满意而付出，这既是对他们2022年工作的肯定，同时也是对2023年的无限期待。

此次汽车消费论坛成功举办，也标志着以“促销费，惠民生”为主题的2023年度中国汽车消费节也拉开了大幕，以网络平台、汽车经销商、二手车市场为主体，通过论坛、活动、展会、金融支持等手段鼓舞消费信心、促进汽车消费。敬请持续关注。